En 2026, las herramientas digitales han dejado de ser un apoyo para convertirse en infraestructura estratégica. En este artículo repaso las siete innovaciones que considero clave para la asistencia virtual profesional este año: desde la IA generativa aplicada al trabajo diario hasta la analítica predictiva. Un recorrido por lo que ya está cambiando y por qué adaptarse no es opcional si quieres escalar y ofrecer un servicio que marque la diferencia.