El seguimiento postventa es una de las partes más descuidadas en la gestión de cualquier negocio. En esta entrada explico qué es, qué ventajas aporta cuando se hace bien, qué estrategias concretas pueden implementarse y cómo medir si está funcionando. Porque la venta no termina cuando se cierra: termina —o empieza de verdad— justo después.

El email marketing sigue siendo el canal más potente para vender y fidelizar, y no depende de ningún algoritmo. En esta entrada explico cómo trabajo las campañas de email para mis clientes: desde conocer al público hasta automatizar secuencias completas, con análisis y mejora continua. Para que cada correo enviado sea el que la gente espera abrir.