Proyectos

Nombre del proyecto: Atención al Cliente
Tipo de trabajo: Desarrollo del protocolo profesional
Herramientas utilizadas: Microsoft Word, protocolos ISO, experiencia directa con clientes reales.

Descripción del proyecto:
Aquí describo el protocolo para mejorar la atención al cliente, el lenguaje que he utilizado es de fácil compresión y se puede aplicar por diferentes vías como emails, llamadas telefónicas y seguimiento postventa. Este protocolo mejora la eficiencia y la empatía en cada interacción.

Nombre del proyecto: Protocolo Atención al Cliente - Gestión y Organización en Trello
Tipo de trabajo: Desarrollo  del flujo de trabajo, enfocado en la mejora de los procesos y experiencias del usuario.
Herramientas utilizadas: Trello, Google Drive.

Descripción del proyecto:
Creación y optimización de un protocolo de atención al cliente, estructurado en Trello. Se ha diseñado un flujo de trabajo, mejorando la comunicación, reducción de los tiempos de respuesta y como objetivo, la satisfacción del cliente.

El enfoque es que sea práctico y por supuesto, escalable y que se adapte a los diferentes tipos de negocio y también la mejora continua del servicio.

Nombre del proyecto:  Reporte mensual de actividades  -  Gestión y seguimiento de tareas en Asana
Tipo de trabajo: Redacción del informe mensual de las tareas en Asana.
Herramientas utilizadas: Asana. Canva. Wondershare PDFelement.

Descripción del proyecto:
En este informe te muestro cómo convierto tareas sueltas, fechas, métricas y recordatorios en un sistema claro y funcional. Uso herramientas como Asana para gestionar el día a día, y Canva para darle forma visual a todo ese trabajo… porque no se trata solo de hacer las cosas, sino de mostrar que están bien hechas.

¿Qué vas a encontrar aquí?
– Un panel de tareas con responsables, estados y fechas límite claras
– Métricas que no se quedan en números, sino que cuentan una historia: tareas completadas, cumplimiento de deadlines, tiempos de respuesta…
– Gráficos que visualizan el progreso de forma sencilla (nada de laberintos de datos)
– Propuestas reales para mejorar, no solo “recomendaciones estándar”
– Y un cierre profesional que no solo resume, sino que deja una buena impresión

¿Por qué lo hago así?
Porque sé que mis clientes ya tienen suficiente encima. La idea es que, con informes como este, puedan ver todo con claridad y decir: “Vale, esto está bajo control”. Y esa tranquilidad no tiene precio.

Este informe forma parte del sistema que aplico mes a mes con mis clientes. Es adaptable, flexible y, sobre todo, pensado para que el tiempo rinda.

Si quieres ver tu negocio avanzar sin perderte en los detalles, aquí estoy. Hablemos.